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カスタマーサクセス
on 2019-10-04 134 views

あなたの課題解決力を必要としています!攻めカスタマーサクセスしませんか?

株式会社アール・アンド・エー・シー

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  • 愛知県出身。情熱の国タイへのバックパック一人旅を経て、名古屋の会計事務所に入所。中小企業の経理実務や税務申告業務等に携わる。その後、経理ソフトウェア専門のシステムベンダーへ転身し上京。中堅から上場大手企業まで数多くの会社へ経理システムの導入と業務効率化支援の実務を経験した後、株式会社アール・アンド・エー・シーを起業。

  • 取締役コンサル営業本部長。
    筋トレ好きのお兄さん。中小企業診断士。

  • V-ONEクラウドのカスタマーサクセス担当。
    経理の知識は無かったが、R&ACの社風に引き寄せられ入社。
    現在は修業中のため、コンサルティングセールスとカスタマーサクセスの二刀流。
    刺激的な毎日。

  • 1994年11月29日生まれ

    前職は建設業の人事→営業でした。
    大工さんと日光江戸村に行ったりしてました。

    現在は入金消込・債権管理システムを開発している企業で採用担当をしています。
    フランクな社風なので毎日ニコニコ楽しく生きてます😊笑

    皆さんも、友達に会いに来る感覚でわたしに連絡をくれたら嬉しいです。
    ご連絡まってます!笑

What we do

  • 受付
  • グッドデザイン賞受賞

 R&ACでは、企業の業務改善に役立つシステムを開発/導入しています。
 具体的には、入金消込/債権回収/滞留管理といったニッチではありますが確実に必要となる債権管理分野に徹底的にフォーカスし、使い勝手を追及することで、グローバルなリーディングカンパニーからネットビジネスの小さな企業まで幅広いユーザー様から支持を頂いています。
 なぜ私たちのような小さなニッチ企業がこのように多くの支持を頂けるのか。その理由は以下のURLを参照し、ユーザー企業様での大きな導入効果と確かな結果をご確認ください。
http://www.r-ac.co.jp/case/

Why we do

  • 代表取締役社長 高山知泰
  • リフレッシュルームで軽い打ち合わせ中

私たちは起業以来、このようなお客様自身でも気づいていない課題に対して積極的に提案し合理化を実現し、あっと驚くような成果や効果を出して喜ばれることに、大いなるやりがいと達成感を感じてここまでやってきました。
その根底にあるのは「システムはツールであり、それを利用する人の課題を解決するための道具である」という考え方です。

最近は政府主導により、企業の長時間労働を見直し、より効率的な仕事の進め方を実現しようとする働き方改革が推進されています。
これからの時代、企業はこれまでと同じ仕事量をより少ない労働力で効率的に終わらせなくてはならなくなります。

弊社が現在もっとも注力している事業は、このような企業業務の中でも特に合理化が遅れている分野に的を絞って解決策を模索し、本来業務に回帰してもらえるような画期的で実効性のあるITツールを研究・開発し、お客様に届けることです。
これは責任を感じるとともに、やりがいも感じられる社会的にもたいへん意義のある事業だと思っています。

弊社ではこれからも、人手に頼っている非効率な業務分野を洗い出し、徹底的に業務の自動化・スリム化を推進していくため、全身全霊で業務にまい進していく所存です。

How we do

  • 若手メンバーで集合写真
  • 働きがいのある会社ランキング受賞

平均年齢は大体30歳。若手の勢いが強い会社です。
全体で42人と、まだまだ小さな規模ですが、
向こう4年で100人&2拠点体制にすることを目標として社員一同頑張ってます。
上場に向かって勢いを伸ばすアール・アンド・エー・シーで、一緒に成長していきませんか?

As a new team member

▼閲覧ありがとうございます。
 初めて「カスタマーサクセス」を知る人、
 経験者、挑戦者のご応募を心よりお待ちしております。

▼こんな人が向いています

※どれかが当てはまるとGOOD※
・コミュニケーションを取ることが好き
・顧客志向
・誰かの役に立ち、感謝されると嬉しくなる
・ITが好き
・簿記会計を学んだことがある
・開拓心がある
・法人営業経験者

▼お仕事内容

 法人向けSaaS製品『V-ONEクラウド』利用定着化

 お申込み後に『V-ONEクラウド』の、
 法人顧客に対する製品の操作説明・活用提案・利用
 定着化を主に顧客と非対面で推進していくことが
 メインのお仕事となります。

▼具体例

・営業から顧客情報、提案内容の引継ぎ
・ゴールの共有
・導入支援(データインターフェースの設定等)
・製品基本操作の説明 
・活用のご提案
・質疑応答対応
・問い合わせや導入進捗情報の管理DBへ登録
・プロダクトチームへの製品改善要求
・解約率低減・顧客満足度向上施策の企画立案

▼昨今のカスタマーサクセス需要について

課金型のサブスクリプション事業が増える昨今において、
解約を未然に防ぐ為、日々尽力するカスタマーサクセスの需要は年々増えてきています。

顧客の不安を解消し、お互いの『成功体験』に変えることができる
継続的に購入を続けて頂く為に「顧客目線に立ちニーズを理解する」スキルを鍛えたい など

コールセンターやカスタマーサービスとは異なる仕事です。
ただ話を聞くだけではなく、
課題解決に取り組む姿勢はコンサルティングに近いものがあります。

▼まずは一度、お話を聞かせてください。

 ここまでお読みいただき、誠にありがとうございます。

 また数ある企業様の中で、弊社ご興味頂きまして
 ありがとうございます。

 カスタマーサクセスについて、ご経験がある方も
 またそうでない方も、

 何か質問やお困りのことがあれば、
 いつでもわたしに相談してください。
 
 ミスマッチ無く、長く一緒に働いて頂きたいと
 考えております。ぜひお気軽にご要望をお聞かせください。

  
 人事部 下川より

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株式会社アール・アンド・エー・シー
  • Founded on 2004/11
  • 42 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都中央区東日本橋2-8-3 東日本橋グリーンビル3F
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