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カスタマーサクセス

正しい実績が評価される採用を目指す。新規事業のカスタマーサクセス募集!

株式会社ROXX

株式会社ROXX members

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  • 株式会社SCOUTER 経営企画/人事
    広告代理店に入社後、30社以上のWebマーケティングを担当し、2016年7月株式会社SCOUTERに参画。入社後は、デジタルマーケティングの企画・戦略立案・運用などを担当。2018年から経営企画/人事になり、”マーケティング人事”を目指す。

  • 株式会社SCOUTER COO(Chief Organization Officer)
    代表の中嶋と共に株式会社RENOを創業する。SCOUTERでは、圧倒的ナンバー2として財務・人事・マネジメント・事業計画の作成などバックオフィスの全てを担当し会社運営を支えている。最近は新規事業の立ち上げプロジェクトをリードしている。

  • 株式会社SCOUTER 代表取締役
    2016年3月に「SCOUTER」をリリース。2016年5月にはIVS launch pad出場、TechCrunchTokyo2016でPRTIMES賞を獲得 サービスリリースから累計3.3億円を調達。

  • 株式会社SCOUTER 事業責任者
    東証一部上場の人材会社に新卒として入社し求人広告の営業を担当。1年目から全社表彰を受けるなどの成果を残し、創業フェーズのSCOUTERに参画。セールスチームの立ち上げを経て新規事業部へと異動し、現在はSARDINEの事業責任者を担う。

What we do

  • 2019年7月に3.7億円の資金調達を発表
  • 2019年7月に株式会社ROXXへ社名変更

ROXXは「人を想い、社会に問う」をビジョンに、2013年に設立。この先何十年も使い続けられるような社会的意義のあるサービスを目指し、現在はHRTechサービスを展開しています。

■月額制リファレンスチェックサービス『back check』( https://backcheck.jp )
 書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、リファレンスチェックサービスです。業界水準の1/10ほどの低コストで実施ができ、大手企業からスタートアップベンチャーまで、幅広い企業様にご利用いただくことができます。

■ 採用企業と人材紹介会社を繋ぐ、求人プラットフォーム『agent bank』
 サービス上に掲載されている1,500社以上の求人情報を、自社で抱える求職者へ自由に紹介することができる求人プラットフォームです。人材紹介会社は、自社で無駄な営業コストを抱えず、目の前の転職者支援に注力することができます。今後は、AIを活用した書類の自動作成、求職者に適した求人提案の自動化などのエージェント業務の大幅な効率化を進めていきます。中小規模の人材紹介会社を集約し、数年後には日本最大の人材紹介会社になることを目指します。

Why we do

  • 【VISION】人を想い、社会に問う
  • 【MISSION】人事を尽くし、天命を変える

【労働集約型の人材業界の変革に挑む】
 私たちは、人にしかできないことに焦点を当てその価値を最大化し、テクノロジーとの補完関係を創出することで人々を幸せすることを目指します。人材サービスにおいて利益を最優先にするのではなく、信頼関係を前提とした人に頼り頼られる環境を提供します。

【積み重ねた信頼を元に、次のステップへ進める社会へ】
 一人当たりの転職回数が増え、副業やフリーランスを始めとした働き方も多様化し、従来の履歴書や職務経歴書から取得できる情報は意味を持たなくなりつつあります。
 そこで、2019年に新規事業としてスタートしたのが、リファレンスチェックサービス『back check』です。欧米では転職時にリファレンスチェックをとることは、当たり前の採用文化として根付いています。日本でも、そういったリファレンス文化を根付かせ、選考時の不正や、採用後のトラブルやミスマッチを減らし、中長期的には会社や雇用形態に関わらず、顧客や会社のために頑張った人々、成果を出した人々が、正しく評価されるような社会の実現を目指しています。

How we do

  • 2019年7月より赤坂オフィスへ移転
  • 社内イベントを通して、全社でのコミュニケーションを大切にします

【ROXXの制度/組織の特徴】
 曖昧な組織制度は全面的に廃止し、四半期ごとに結果で評価する給与評価制度を導入しています。私たちが目指す組織は、成果を出したメンバーが働きやすいような組織です。
 弊社で活躍するメンバーの特徴として、『何かに熱狂できる(総エネルギー量)』『最後までやり遂げることができる(圧倒的な当事者意識)』『退路をつくらず、問題を自分ごとで考えられる(自責心)』『自己利益よりも、組織にとって必要な選択肢を選択できる(目的思考)』が上げられます。

【チーム体制 】 
 メンバーの平均年齢は30.0歳。全社の約40%がエンジニア・デザイナーであり、プロダクト開発メンバーが多いことが組織の特徴です。両事業部ともに、人材業界経験者が在籍しますが、ゲーム会社の事業立ち上げ経験者や大手メーカーの営業責任者など、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。

【ROXXカルチャー】
 毎週金曜日には週次全体ミーティングを、月末には締め会を実施。人数が増えても、全社での情報共有やコミュニケーションを大切にし、各チームの動きを把握できるようにしています。個性が強いメンバーが多いですが、皆主体性を持ち、行動ファーストを大切にしています。 組織としても個々の裁量権を大きくし、チャレンジする文化を尊重しています。

【ROXXバリュー 】
ROCK
声を上げ、自らの正しさを証明せよ
JAZZ
正解のない世界で、自分史上最高のパフォーマンスを創造せよ
PROGRESSIVE
常識にとらわれず新しい道を切り拓け、常に新しいことを体現しつづける者であれ

Description

◆≪採用のミスマッチをなくす新規事業!採用課題解決を目指すカスタマーサクセス≫
転職市場における、「日々の業務における信頼と実績を、次の会社に繰越せる社会」の実現を目指すリファレンスチェックサービス「back check」。今回は、「back check」のカスタマーサクセスを募集します!

採用ミスマッチの解消に向けて長期的な良好な関係を構築し、人事担当者のサービス利用頻度を上げ、1社でも多くの採用課題貢献に向けてサポートする、重要なポジションです。「0→1」フェーズにある新規事業で、楽しみながら一緒に事業を成長させていける方を求めています。

【仕事内容】
・ユーザーのお問い合わせ対応(チャット/メール/電話/訪問商談)
・カスタマーサクセス業務の仕組み化と業務フロー整備(マニュアル作成・分析、オペレーション
業務改善提案)
・開発チームへの機能改善提案
・料金プランの変更提案(アップセル)
・顧客情報の管理
・顧客の声をもとにしたプロダクトFBKを元にした、開発チームとのプロダクト改善

【必須スキル・経験】
・人材業界での法人営業経験 1年以上
・人事/採用担当のご経験 1年以上
※上記2つを満たしている方

【歓迎スキル・経験】
・人材業界での法人営業経験
・SaaS事業における提案営業経験
・採用コンサル/人事の業務経験

【求める人物像】
・事業ビジョンに共感する方
・責任感が強く、向上心が強い方
・「0→1」の未整備な環境を楽しめる方

SaaSサービスにおいて、注目されている職種である「カスタマーサクセス」。人材業界や人事・採用経験を活かし、ニーズが高まる「カスタマーサクセス」にチャレンジしてみませんか?少しでも気になった方、一度フランクにお話しましょう!ご応募お待ちしています!

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Company info
Founder 中嶋 汰朗
Founded on November, 2013
Headcount 50 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Human Resources / Nursing Care

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東京都渋谷区宇田川町2-1 渋谷ホームズ1305