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カスタマーサクセス

お客様の顕在化していない課題を解決するカスタマーサクセスになりませんか?

Creator’s NEXT inc.

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  • 1984年アメリカ合衆国ニューヨーク州生まれ。慶應義塾大学総合政策学部卒。19歳で起業して15年目。官公庁や介護/医療/不動産/保険会社などに対して、ブランディング、シニアマーケティング戦略立案、サイト制作、プロモーションを手がける。はじめてWebサイトを作ったのは中学生の時。ホームページランキングにて2chのアクセスを1度だけ超えたことがあるが、すぐに無料サーバーの限界を迎え、幻のサイトになる。

    介護の口コミサイト「老人ホームマップ」を3年で業界No.1の会員数にすることに成功。Google Analyticsから自動的にサイトの定期診断レポートを生成するKOBITは1400社か...

  • 初めまして!
    自己紹介は経歴を見て頂くのが良いと思うので、
    「今これを見てくれているあなた」に向けて、僕の想いを書きます。

    ▶︎未来の仲間へ
    「共に仕事をすることは、共に生きること」

    あなたがその才能を眠らせたまま過ごすのは、君自身まだ気づいていないが、
    世界に損失を与えている。 救えた人を結果的に見殺しにしている。

    [良心の不作為]という言葉がある。盲目のおばあちゃんが歩いていて、その先に蓋の開いたマンホールがある。ここままだと、おばあちゃんがマンホールに落ちてしまう。

    あなたはそこでどうするだろう?
    絶対に声をかけるよね。その才能を眠らせたままにす...

  • 1996年7月生まれ、神奈川県出身。

    高校の野球部を引退してから9種類のアルバイトを経験。その後2年間不動産営業に従事し、退社。

    2018年12月よりクリエイターズネクストにジョイン。
    現在はカスタマーサクセス、インサイドセールスのリーダーを兼任し、EXに重きを置いて組織作りに注力している。

  • 株式会社クリエイターズネクスト:カスタマーサクセス・インサイドセールス

    1997年大阪府生まれ。灘中高卒。早稲田大学政治経済学部経済学科3年。
    大学1年生から、家庭教師派遣会社で家庭教師の契約獲得のための営業職として勤務。累計契約金額は1億円越え、勤務期間中10ヶ月連続契約獲得指数トップ。社内記録となる14連続即日契約、月間即日契約件数100パーセントを保持。

    大学3年からクリエイターズネクスト勤務。

Description

募集をご覧いただきありがとうございます。

こちらでは、カスタマーサクセスの仕事の中で、一番最初に行われる、オンボーディングの業務についてご説明します。

弊社のカスタマーサクセスとは弊社の開発しているWEB解析系AIのKOBITをお客様に最大限に活かして頂くことを一歩目とし、目標のその先へご案内する事と定義しております。

行なっていただきたい業務は
・KOBITをご活用頂くためのオンボーディング
・お客様の目標に寄り添い、達成に導く
・最適な成功事例を選び、目標達成のストーリーを作る
・市場の声に耳を傾け、KOBITの未来を描く

そのために必要な素質は
・ヒアリング力
・課題解決力
・ひたむきで丁寧である事

我々は、完成品は提供しません。

いまここにあるKOBITを提供するのではなく、お客様と一緒に"成長しつ続ける"未来のKOBITをご提供します。

お客様もまだ見えていない次の工程に、光を灯し続ける。
それが、クリエイターズネクストのカスタマーサクセスの目標です。

アップルやグーグル、スターバックスのように、社名を聞いただけで文化を感じることが出来るような会社作りを目指しています。そのため、社内ではJOB POLICYを配布しています。

▼JOB POLICY
https://cnxt.jp/aboutus/job-policy/

Creator’s NEXTでは、多様性を受け入れるだけでなく尊重し、個人が持つ能力を最大限に生かす職場づくりに取り組んでいます。 Creator’s NEXTは、アファーマティブ アクション (積極的差別是正措置)を採用するなど機会均等の職場であることを誇りとしています。

人種、肌の色、家系、信仰、性別、国籍、性的指向、年齢、 市民権、配偶者の有無、障害、性同一性、退役軍人・退職自衛官に関係なく均等な雇用機会を約束します。また、法的要件に一致する限り、 採用の選考時に犯罪歴が考慮されることはありません。障害をお持ちの方や特別な援助を必要とする方は、遠慮なくお知らせください。

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Mid-career
Special features Use foreign languages / Available to talk on Skype / Free snacks/lunch
Company info
Founder 窪田 望
Founded on October, 2004
Headcount 17 members
Industries Consulting / Survey / IT (Internet/Mobile) / Advertising

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Location

東京都 品川区北品川5丁目12ー5 御殿山河惣ビル6階 Creator's NEXT