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STORES.jp|CS

ストアオーナーさまの成功と向き合う、カスタマーサクセスメンバー募集中!

ヘイ株式会社

ヘイ株式会社 members

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  • 前職では、HP制作会社でセールスの仕事をしていました。
    ブラケットでは、STORES.jpのオペレーション全般を担当しています。
    サービスをより多くの人に快適にご利用いただけるよう、具体的なお客様へのアドバイスから全体の数値分析、新しい仕組みの構築まで幅広く行っています。
    自分がやりたいことにチャレンジできる環境は刺激的で楽しいです。

  • 2015年にネッツトヨタ株式会社へ入社し、自動車販売の営業に従事。販売からアフタフォローまで一貫したサポート、販売促進に関わる。その後、事業のフェーズ、身近なサービス、人に惹かれ、2017年11月よりSTORES.jp(旧 ブラケット)に入社。採用を中心に、従業員の働きやすい環境づくりなど、EX(Employee Experience)を担当しています!

  • hey株式会社でSTORES.jpのプロダクトマネージャーをやっています。直近2社はsaas系のPMをしており、マネタイズ設計やスクラム開発など経験してます。

  • 前職はアパレル店舗でVMD、在庫管理などをメインに働いていました。

    現在は、STORES.jpに勤めており、カスタマーサポートを約2年担当したのち、カスタマーサクセスチームでコミュニティマネージャーとして、ユーザー向けの勉強会やイベントの企画運営を担当しています。

    また、自社メディア( STORES.jp Magazine )の立ち上げ、企画運営、記事構成案作成、ライティング、記事編集(添削)も行なっていました。

    単発で、女性向けキュレーションサイトのライターも務めたことがあります。

What we do

  • 6f6edf4e 8d59 469e 83eb bae76b07b5a9?1562814162 むずかしい知識や技術は必要ありません。 自分だけのネットショップが、今すぐはじめられます。
  • 0aef5d8b e7c2 46a1 9ec5 f0146284b6bd?1562814162 様々なジャンルの個性豊かなショップが、毎月1万店以上誕生しています。

ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社では、
誰でも簡単に本格的なネットショップが作成できるサービス「STORES.jp」を提供・開発しています。

STORES.jp
https://stores.jp/

ショップのこだわりを表現する高いデザイン性と、
はじめての方でも分かりやすい操作性、
販売スタイルに合わせたシンプルな料金プランをご用意しています。

毎月1万店以上がお商売をはじめている、
本格的なネットショップ作成サービスです。

Why we do

「自分の活動にこだわりや想いを持った、個人や小さなチームを応援したい」

進化するテクノロジーやインターネットのおかげで、
個人や小さなチームの可能性はどんどん広がってきています。

例えば、スマホやPCが1台あれば、
商品を仕入れ、ECサイトに出品し、ファンとつながり、お商売ができる。

けれども、限られたリソースの中で、お商売を楽しく続けていくには、
めんどうで時間や人手がかかる作業がたくさんあります。

そんな中で、わたしたちができることは、テクノロジーの恩恵を届け、
専門的な知識がなくても、自分でできる範囲を広げられるしくみをつくること。

自分が好きだからやる、楽しいからやる。

そういった動機を中心として、お商売が成り立ち、
結果的には、そういう楽しみのための経済ドリブンで動くような、
個人や小さなチームがもっともっと活躍できる世界を目指しています。

How we do

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◯ メンバー
STORES.jpでは、20〜30代を中心とした、約80名のメンバーが働いています。

わたしたちは、プロダクトのコアである
「誰に向けて、何をつくるのか」の解像度を上げ、サービスを育てています。

◯ 働く環境
個人、チーム、人生を加速させる福利厚生・制度「Boost hey」を通じて、
メンバーがより楽しく、パフォーマンス高く働ける環境を目指しています。

◎ 成長意欲のある個人を後押しする
・フレックス勤務(コアタイム 12 : 00 〜 16 : 00)
・週1リモート制度
・勉強会サポート
・書籍購入サポート
・STORE Visit(自社サービス利用店舗での購入補助制度)
・ウォーターサーバー、炊きたてご飯無料
・PC環境を自由に選択
・アーロンチェア支給

◎ チームでの活躍を後押しする
・ウェルカムディナー
・シャッフルランチ
・ランチ補助
・ノミニー制度(一緒にはたらきたい友人とのご飯代補助制度)
・アルコールドリンク無料(19:00〜)
・Unipos(ピアボーナス)

◎ ライフイベントに寄り添い、長期的な活躍を後押しする
・Fun For Kids(特別休暇や祝い金を含む子育て支援制度)
・サバティカル休暇
・結婚手当

Description

■ 所属チーム/ポジション
カスタマーサクセスチーム

■ お仕事の内容
ストアオーナーさまがSTORES.jpを最大限ご活用いただけるように、楽しくお商売を続けていくことをサポートするチームです。

ご経験に合わせて提案させていただきますが、主に下記業務をお任せいたします。

- 定性、定量データからストアオーナーさまの課題発見
- コンテンツマーケティング(オンライン/オフライン)の施策検討・実行
- サービス離脱防止のための施策検討・実行  など

■ 必須の能力・経験
- チームを横断し、信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション力
- 意思決定をしながら施策を実行する力

■ 歓迎する能力・経験
- カスタマーサポート/カスタマーサクセス経験
- MAツール(Marketoなど)の利用経験
- オフラインイベント(勉強会など)の経験
- EC周辺領域の知見がある

■こんな人を探しています
- 裁量権が多い中、自ら意思決定をして進められる
- 顧客志向があり、高いコミュニケーションスキルがある

少しでもご興味がある方は、まずはカジュアルにお話をさせていただければ嬉しいです!お気軽にご連絡お待ちしております。

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Basic info
Looking for STORES.jp|CS
Job type Mid-career
Special features Available to talk on Skype
Company info
Founded on February, 2018
Industries Financial Services / Insurance / IT (Internet/Mobile)

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Location

東京都渋谷区東3-16-3  エフ・ニッセイ恵比寿ビル4階

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