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カスタマーサクセス

社会貢献性の高い事業でセールス経験を活かすカスタマーサクセス募集!

株式会社スマートドライブ

株式会社スマートドライブ members

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  • 新卒入社した会社で営業を経験。その後スタートアップにてインサイドセールス、カスタマーサクセスを経て2017年にスマートドライブへ入社。
    現在は、Webマーケティングやカスタマーサクセス、サポートと幅広く担当。

  • 慶応大学在籍時から国内ベンチャーでインターンを経験し、その後1年間米国に留学。帰国後に東京大学大学院に進学した後、SmartDrive を創業し代表取締役に就任。

  • 大阪大学大学院基礎工学研究科博士後期課程にて統計解析を専攻。博士号(工学)取得。
    大手監査法人にて、会計監査及び内部統制監査等に従事した後、大手ソーシャルゲーム企業に入社し、 各種データ分析業務を担当。
    現在は、株式会社スマートドライブ(2015年1月入社)にて、データ解析及び経営企画を担当。

  • Miwa Mami
    Operations Manager

What we do

  • 自社開発のみならず、多様な3rdパーティー開発のセンサ端末からもデータを取得しビジネスに活用しています。解析基盤やアプリケーションまで一気通貫でソリューションを提供しています。
  • 事故を抑制するような運転に対してリワードを提供するようなエンゲージメントサービスも展開中です

【事業内容】
2018年にシリーズCラウンドの資金調達をし、これまで累計28億円を調達しているモビリティIoTスタートアップです。車をはじめとする移動体から走行データを収集し、それを可視化・解析することでサービスに活用。デバイスからスマホアプリ、Webサービスなど、一気通貫で開発・提供しています。

移動体ビッグデータをこれまでなかった形で活用することで、より安全で快適に移動できる社会にしていきたいというビジョンの事業です。また、安全運転をはじめとした「社会にやさしい・貢献する」ことが、ちゃんと評価され、対価としてのリワードも得られるような社会のしくみもつくっていきたいと思っています。

■ 「どんな車も一瞬でコネクテッドカーに変貌...」
https://ledge.ai/smartdrive/

■ 日経BizGate「ビッグデータで移動を快適・安全に」
https://bizgate.nikkei.co.jp/article/DGXMZO3675437022102018000000

■ 日経新聞「NEXTユニコーン推計企業価値ランキング」掲載
https://vdata.nikkei.com/newsgraphics/next-unicorn/#/list

■「コネクテッドカーは未来の街づくりをどう変える?」
https://japan.cnet.com/article/35116807/

■ コーポレートブログ
https://blog.smartdrive.co.jp/

■ オウンドメディア「SmartDrive Magazine」
https://smartdrivemagazine.jp/

【株主一覧】
日本GLP
ゴールドマンサックス
産業革新機構
住友商事
アクサ損害保険
Sony Innovation Fund
2020(鴻海ベンチャー投資のパートナーファンド)
三菱UFJキャビタル
みずほキャピタル
SMBCベンチャーキャピタル
ANRI

Why we do

  • 世界の事故や渋滞を軽減していくことは、全世界における社会に大きなインパクトを与え得ることです。

世界では年間130万に以上の人が交通事故で亡くなっています。また、国交相は日本における交通渋滞の経済損失額を約12兆円と試算しました。

これらをいかに減らしゼロに近づけていくことができるか。それは人類にとって大きな挑戦でもあります。

自動運転でというアプローチもありますが、交通が完全自動化するまでにはまだ長い年月が必要になります。一方で、自動化を進めると同時に、現在取得できるデータを駆使することでこの課題に取り組むことも可能です。

弊社は車のみならず様々なモビリティおよびその周辺データを収集・解析することで、いかに効率的かつ安全な交通や移動を提供していくことができるかということに取り組んでいます。

われわれの世代だけでなく、子や孫の世代がより安全で快適な社会で暮らせるように、今できることに全力で取り組んでいます。

How we do

  • チームとしていかにパフォームできるか。そこを重視しています。

弊社では、会社一丸となって「グローバルで最も利用されるモビリティデータプラットフォーム」を構築していくために、以下の価値観を大切にして働いています。

【SmartDrive Values】
1. 社会・顧客軸
 ・社会をより良くすることに取り組む
 ・顧客の期待以上の価値を提供する
2. 組織・チーム軸
 ・チームとしての成果にコミットする
 ・Valuesの浸透・体現をサポートする
 ・粘り強くコミュニケーションする
3. 個人軸
 ・チャレンジし続ける
 ・自分ごとにして最後までやりきる
 ・フィードバックを宝物として受け取る

弊社が取り組んでいる社会課題は非常にチャレンジングなものです。誰かひとりの力や、単一の会社で成し遂げられるような世界観ではありません。

そういった途上においては、個人プレーではなく、組織としていかにパフォームするか、組織の集合体としての社会としてどうコラボレーションできるか、そういった視点で事業に向かう必要があります。

有名なことわざにあるように、"If you want to go fast, go alone. If you want to go far, go together." のマインドセットを大切にしています。

Description

カスタマーサクセスというポジションは未経験でもまったく問題ありません。法人向けの営業関連職、顧客サポート、Webマーケティングなどのお仕事の経験を活かしていただけるポジションです。すでに出来上がっている組織ではなく、弊社のようなアーリーステージのスタートアップで、ゼロからの立ち上げがしてみたい、自分の意見やアイデアを積極的に出して業務に活かしていきたいというマインドをお持ちの方を求めています。

【お仕事について】
・新規顧客のサービス導入コンサルティングや、導入後の運用コンサルティング
・オウンドメディアやWeb広告などを活用したマーケティング施策など、いかに弊社サービスの認知を広めていくことができるか、そして顧客となってくれた企業に対して長期にわたって価値を届けていくことができるかを、考え実践する部署です。

また、弊社カスタマーサポートや開発チームとも緊密に連携し、サービスの品質改善、FAQサイトの適宜更新、メール・電話対応、顧客ヒヤリングのための営業同行など、チームの垣根を超えてご活躍いただくイメージのポジションです。

【具体的には…】
・営業チームから引き継いだ成約済み顧客の導入コンサルティングや、導入後のサービス運用サポート
・オウンドメディアやWeb広告などを活用したWebマーケティング
・開発チーム&サポートチームと連携しFAQサイトの更新とUX向上施策の実行

※ご自身の気づきやアイデアが反映され、ユーザー体験の改善につながっていく、とてもやりがいのあるポジションです!

【時短・リモートも可能です】
働く時間に制約のある方は、時短勤務もご相談に応じます。また、急な事情でリモート勤務にすることも可能。実際にそうしているメンバーもいるので、ご事情には柔軟に対応できます。

★当社のカルチャーについて、詳しく知りたい方はこちら!
<「SmartDrive Culture」をつくりました >
http://goo.gl/jfZ3ki

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type New grad/entry level / Mid-career
Special features Available to talk on Skype / Come visit with friends
Company info
Founder 北川 烈
Founded on October, 2013
Headcount 48 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Logistics / Transportation / Automobiles / Industrial Machinery

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東京都港区新橋6-19-13 WeWork新橋3階