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カスタマーサポート

福岡拠点!新しい未来を創るユーザーコミュニケーションを募集!

MAMORIO株式会社

MAMORIO株式会社 members

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  • 慶応義塾大学 商学部卒。大学時代、IT企業にてインターンとして2年間勤務。大学卒業後大手証券会社にて株式公開引受業務、RMに従事。2012年7月落し物ドットコムを設立。 

  • 福岡大学在学中から現トーンモバイル株式会社の前身であるフリービットモバイルにてスマートフォン販売クルーとして勤務。卒業後、契約社員として入社。複数店舗の兼任や新店舗立ち上げを経験し、2017年3月末退社。
    2017年11月よりMAMORIO株式会社でUserCommunicationに所属しながらユーザーサポート・グロースハック業務に携わる。

What we do

  • Ec826b60 fe6f 4b26 ac4e 2a27cfc29827?1500632964 MAMORIOはスマートフォンのネットワークで 無くした物を見つける世界最小クラスのIoTデバイス
  • 2208c3fd 3201 416d 99bb 0ab9fa04fbed?1527592516 最新プロダクトのFUDA(フューダ)は貼って置き忘れを防止

MAMORIOは、「なくすを、なくす。」をミッションに、紛失で悲しむ人のいない未来を作る「なくす」に特化したスタートアップです。
MAMORIO(Bluetooth Low Energyを活用したタグ)を付けておくだけで、離れた際にはスマートフォンアプリでのアラート機能と、MAMORIOのクラウドトラッキングネットワークで、「なくすを、なくす。」新しいインフラの実現を目指しています。

■ How to use MAMORIO (Youtube)
https://youtu.be/zPYrAWul-Us

■ 2018年MAMORIOの軌跡 
https://mamorio.jp/3rd/

<主な受賞内容>
・2016年 タグ型紛失防止デバイス「MAMORIO」がグッドデザイン賞受賞
・2017年 Amazonランキング大賞2017(年間ランキング)Amazon Launchpad部門で1位を獲得
・2017年 日本郵便 「POST LOGITECH INNOVATION PROGRAM」採択企業
・2018年 OMOTENASHI Selection 金賞受賞
・2018年 日本国内のTMT(テクノロジー・メディア・通信)業界の成長率「Deloitte Technology Fast50」にて12位に選出
・2018年 シール型紛失防止デバイス「MAMORIO FUDA」がグッドデザイン賞受賞
・日経優秀製品・サービス賞2018年 最優秀賞受賞

他、多数のメディアや新聞・テレビでも紹介されており、映画「スマホを落としただけなのに」とのタイアップキャンペーンも実施しています。
また、国内外のIT系カンファレンス(CETEC JAPAN、CES、MWC)でも数多く出展しています。

Why we do

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「なくすを、なくす。」

これが私たちのミッションです。
日本では、年間2800万件の落とし物が届けられています。
届けられなかったものも含むとその数はもっと大きくなるでしょう。

なくして困るものはたくさんあると思います。
財布、鍵、カバン、携帯電話、自転車 そしてものに限らず、大切な家族、ペット…金額的な面だけでなく想い出をなくすことは、とても悲しい経験となります。

なくす悲しみ、なくしての不便さ、探す時間、探す間のハラハラとした不安な想い…
そういった気持ちや手間・時間の解消をMAMORIOでは実現していきたいと思います。

また、これからのIoT社会において、モノにMAMORIOの技術を載せることで企業内での紛失や在庫管理など、数える、不足させない、なくさないなどが時間とコストをかけずできる世の中を作っていきたいと考えています。

How we do

  • 51a94ebb 7b45 44bd a280 d8ae376dac36?1546150664 法人向けSaaSビジネスのアクセラレータープログラムでトップ賞!
  • 2dc0c4dd 3c4c 4262 996b 07ae6f6192a4?1562304112 2019年新商品発表会。日比谷ミッドタウンで開催。

ユーザーやネットワークが増えているMAMORIOですが、まだまだ少数精鋭のスタートアップであるため、スピード感と柔軟性が求められます。自分からやりたいことを発信し、手を動かすことを厭わない、チャレンジしたいという姿勢を大切にしています。

【コア・バリュー】
GOOD PHILOSOPHY. GOOD SURPRISE. GOOD COMMUNE. をカンパニーポリシーにそれぞれがベストを尽くせるような仕事環境の構築にこころがけるとともに、下記の5つのコア・バリューを大切にして働いています。

1.Be Integrity.-真摯にむきあおう-
2.Collaborate with Strength.-互いの得意をかけ合わせ共創する-
3.Good Surprise.-いいことをなる早で-
4.Enjoy the Waves.-困難を楽しもう-
5.Go Fleximple-フレキ-シンプルで行こう-

◯参考記事:MAMORIOが大切にする5つのコア・バリュー
https://www.wantedly.com/companies/mamorio/post_articles/72898

Description

未経験でも大丈夫!攻めの姿勢でユーザーに寄り添うUserCommunicationのメンバーとして、一緒に事業を急成長させてみませんか?
チャット/お電話でのサポート業務、グロースハック施策立案〜実行など、これからのカスタマサポートの新しい未来を一緒に作っていく方を募集しています。

▼業務内容
UserCommunicationではサービスにおける様々な業務を担っています。
担当いただく業務につきましては、これまでのご経験や希望を踏まえて決定いたしますのでご安心ください。

・お客さまからの問い合わせに対するチャット/電話でのサポート業務
・SNSを通じた広報/サポート業務
・サービス展開に伴うサポート体制の構築及びユーザーボイスのフィードバック
・KPI管理
・グロースハック施策の戦略立案〜実行
・アプリの品質保証/検証業務
・toC領域のカスタマサポートの業務推進
・toB領域のカスタマーサクセスのフロー構築、業務推進   …etc.

▼こんな方歓迎いたします
《必須能力・経験》
・基本的なPCスキル
・コミュニケーションが好きな方
・変化/成長を楽しむマインド

《このような能力・ご経験のある方歓迎!》
・MAMORIOのミッション/コアバリューへ共感し、自ら体現していける方
・新しいチームの立ち上げや文化の醸成を経験したいという方
・toC領域のカスタマサポートのご経験
・toB領域のカスタマーサクセスのご経験
・英語を使ったカスタマーサポートのご経験(もしくは、ビジネスレベルの英語力をお持ちの方)
・グロースハック施策の戦略立案〜実行のご経験
・アプリの品質保証/検証業務のご経験

▼勤務地
福岡

すでに福岡に住まれている方、これから福岡に移住してみたい方などなど 、福岡拠点、東京拠点、Skype面談など面接方法や場所については柔軟に対応いたします。

ぜひ一度遊びにいらしてください!

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Basic info
Looking for カスタマーサポート
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Founder 増木大己
Founded on July, 2012
Headcount 19 members
Industries Circulation / Retail Sales / IT (Internet/Mobile) / Electronics / Electrical Equipment

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福岡県福岡市須崎町7-4 エイシングライフ大黒館8F

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