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あなたの人生満足度があがる世界を、リテイルテックで実現していきます。

消費そして地域を元気にする、フェズのリテイルテック

私達は、「小売業界において心を潤す買いもの体験を実現すること」が、消費を強くしていくキーであると考えています。

そこで私達は、ITの力で消費者の潜在的ニーズを分析し、消費者が求める商品価値を小売店舗で体験してもらう、デジタルとリアルの融合に着目。

Real × ITでRetailをテックする、リテイルテック事業を立ち上げました。フェズのプロダクトで、生活者の心が潤う消費世界を実現していくことを目指しています。

デジタルといえば、インターネットの普及でECが急激に伸びている印象が強いのではないでしょうか。しかし実は、小売市場においてECが占める割合はまだ5.4%。(※)。ほとんどの消費者は、直接手にとってから購入していることが分かります。未だにリアル店舗が主戦場なのが実状です。

※経済産業省(2017)「「平成28年度我が国経済社会の情報化・サービス化に係る基盤整備(電子商取引に関する市場調査)」調査結果要旨」(201-01-23)

これまで小売業界は、消費者が持っているお金や時間をいかに自社で使ってもらえるかの争いをしていました。しかし、今後のポイントは、いかに顧客の心や感情に訴えられる質の高い体験価値を提供出来るか、に移っていくとフェズは予測しています。だからこそ、ココロ潤すお店づくりを叶えるプラットフォーム開発を行っているのです。

※開発についての詳細はこちらから



消費者・小売・メーカー間のコミュニケーションに壁がある実状


フェズではこれまで、消費者へ商品価値をより効果的に伝えるために、ウェブとサイネージを活用し動画広告の配信を管理するシステムを開発していました。

現在は、顧客データをストックし、継続的に統合管理するプラットフォームの開発に注力しています。このプラットフォームは顧客のニーズを分析するだけではなく、小売とメーカーの課題を解決するためにも非常に重要です。

一般的には、メーカーが生活者のニーズやマーケット調査、商品の研究開発、製造、ブランディングを行い、小売は、商品構成や需要を予測し、店舗に陳列する商品の構成を企画、メーカーから買い付け、店舗運営、集客・販売を行います。

一見、マーケットの調査から商品開発までを担うメーカー、商品を実際に消費者に届ける小売、と上手く役割分担がなされているように思えます。

しかし実は、メーカーがこだわりを持って生み出した商品の価値が、小売を通して正しく消費者に届かなかったり、地域毎に大きく異なる商品の売れ筋傾向を小売が正しく分析できていなかったりと課題はとても大きいのです。

メーカーは莫大な研究開発費をかけ、TVCMに費用をかけても、集客効果が分からないため、優先した棚作りをしてもらえるとは限らない。小売は、持っているデータが上手く活用できていないため、店舗が同質化。更に人員不足により、棚作りの負担も大きく、TVCMが流れているときに店頭にものが並ばない。

これでは消費者に体験を提供するまでには至りません。


簡単に消費者のデータが分析できれば、消費者視点での商品陳列に切り替えていくことが出来ます。ニーズが分かれば、注力するべき店舗運営にリソースを割くことも可能になっていきます。消費者のモノへの需要だけではなく心の需要を捉えられるか。これができれば通う理由、買う理由も後から付いてくるのではないでしょうか。

だからこそ、フェズは顧客データをストックし、継続的に統合管理するプラットフォームの開発を行っているのです。


フェズが目指す未来


『店舗でものが売れない時代』と言われていますが、今再びリアル店舗の価値が見直されてきています。

特に「今買いたい。実際に確認したい。」というニーズを満たすことや、体験する、試す、相談する、といったことは実店舗でしか味わうことができません。実店舗に足を運ぶという価値は、デジタルシフトの流れの中でも残り続けていくでしょう。

この価値に着目し、より消費者の潜在的なニーズを満たすリアル店舗での体験を提供可能にするのがフェズです。P&Gやリクルート、Google出身者が多いフェズだからこその強みがあります。それは、現場視点の深いマーケット理解を活かしたコンサルティング力、消費者の潜在的ニーズをデータに基づき分析するマーケティング力、シリコンバレー仕込みのプロダクト力です。これらを駆使することで、従来の小売・メーカーの垣根を越えた新しい消費の世界を創出します。

地域の消費が強くなると、お金が循環していきます。そうすると雇用も創出されていきます。小売と消費を盛り上げることで、生活者が元気になり、地域の活性化に繋がるのです。この好循環を支援することで、日本、世界を元気にしていきます。”消費”と一言でいっても、関連するマーケットは多岐に渡り、新しく難しいチャレンジではありますが、実現すれば生活者の人生満足度があがる世界が待っています。

私達と一緒に、消費そして地域を元気にしていきませんか?

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