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コンセプト設計や効果測定も!Diverseのプロダクトデザインを担う3名が語る「やりがい・大変さ」

今回は、プロダクトデザイナー3名による対談です!Diverseはプロダクトごとにデザイナーが1名ずつという体制。そのため、UIUX設計はデザイナーに任されていることが特徴です。また、『デザイン』が広義であり、コンセプト設計をしたりマーケティング施策を考えることにも関わっているのです。

Diverseでデザイナーとして働く面白さはもちろん、「実はこんな大変なこともある!」という話まで、たっぷりと聞いてきました。


【参加者プロフィール】

青野 優(あおの・ゆう)
Poiboy担当。メガベンチャーでネット広告のデザインを担当したのち、2018年8月にDiverseへ入社。入社直後から、Poiboyのミッション見直しを提案し、実行した行動派のデザイナー。

井上 瀬里香(いのうえ・せりか)
youbride担当。2016年に新卒でDiverseへ入社し、Poiboyを担当したのち、youbrideチームへ。社内デザイナーの交流を促進したり、外部企業との勉強会を開催したりと、業務領域を限定せず積極的に活動。

松本 美奈(まつもと・みな)
YYC担当。保育士やスタートアップのデザイナーを経て、2018年9月にDiverseへ入社。入社数ヵ月でYYCのプロダクトコンセプトを再定義する旗振り役を担う。


UIUXはデザイナーに一任。マーケ施策やコンセプト設計にも携わる

ーーDiverseのデザイナーは他社と比べてここが違う、という点を教えてください。

青野:組織体制が1番の違いですね。規模の大きい会社だと意思決定者が違う部署だったり、会社全体の大きな方針に従った上で決めるケースも多いですが、Diverseはプロダクトごとに決定権があります。各プロダクトにデザイナーは1人なので、デザイン面はほとんど任せてもらえますね。

井上:Diverseは副業OKなんですが、別の会社で仕事をした時に、意思決定者までの距離が遠いと確認や決定までの時間がかかることを認識しました。Diverseだと、チームのみんなに相談すればその場で意思決定ができるんです。新卒でDiverseに入社してこのスピード感に慣れてしまっていたので、逆にビックリしましたね。考えたことを実行に移せるスピードが速いのはすごく良いところだと思います。

松本:UIUXはデザイナーに任せる、という雰囲気がありますよね。と言っても丸投げではなく、チームメンバーが活発に意見をくれるので、全部自分1人で抱え込むこともないですし。

青野:デザイナーが決められる範囲が広いですよね。あえて言われることはありませんが、事業部長からの「UIだけじゃなくて、UXもちゃんと考えてくれるよね?」という無言の期待は感じますし(笑)。
Diverseはディレクターをはじめ、エンジニアやデザイナーも施策を出すことができるんです。個人的には施策を考えるのは好きなので、やりがいを感じます。

松本:私は昨年、YYCのコンセプト設計のリーダー的なポジションを任せてもらったんです。「18周年を迎えたYYCの価値を、時代に合わせて再定義しよう」と積極的に進めていたら、マネージャーが「松本さん、やってみる?」と言ってくれて。デザイン実務だけでなく、上流から携われるのは面白いですね。

任されるからこそ、こまめな情報共有は大切に

ーーデザイナーの裁量が大きいとのことですが、業務を進めていく中で気を付けていることはありますか?

井上:任されているからこそ、情報共有は大切にしていますね。ちょうど今、youbrideのリニューアル中なんですが、変更案だけでなくその意図までチームに共有して進めています。
デザイン面の決定権はほぼ自分にあるので、ほとんどの場合「井上さんに任せるよ」と言ってもらえます。ただ、だからと言って勝手に進めるのではなく、進捗などをこまめに共有することで自分の気付かない視点を得られると思うんです。

松本:共有は大事ですよね。私は、作っている途中に画面のスクリーンショットをSlackで共有して、レビューしてもらいながら完成まで持っていく、というやり方をしてます。完成したものをいきなり見せるよりも、途中経過を共有したほうがチームメンバーも安心すると思うので。

青野:私も同じやり方をしていますね。「こういう方向性で考えています」という説明とあわせてスクリーンショットをSlackにどんどん貼っていくんです。みんな気軽に意見をくれるので、進めやすいですね。
Slackでのやり取りは経緯が残せるのも良いですよね。あとから「どういう経緯でこのデザインになったんだっけ?」と分からなくなったときにすぐ確認できますし。

松本:Poiboyチームが1番活発に意見交換をしているイメージがありますね。見習わないと、と思ってます!

良くも悪くも全て「自分事」。必然的に、デザインへの責任感が強まる

ーー任される仕事が大きい分、大変な部分もあるのかなと思うんですが、いかがでしょう。

井上:以前Poiboyの担当だった時にリニューアルをしたんですが、デザイン面はほとんど任されていたので、「結果が出なかったらどうしよう」「ユーザーにダサいって思われて使われなくなったらどうしよう」という気持ちはありましたね(笑)。

松本:YYCはデザイン改修後に少し数字が下がったことがあって。今はさらに改修をしているところです。Diverseは「失敗も1つのステップ」という文化なので責められることはないんですけど、売上にダイレクトに繋がるので緊張感はありますね。

青野:反応が良かったときは嬉しいけど、その分、悪かったときのダメージも大きい。というのはあるかもしれないですね。
私は、デザイナーの友人に「Poiboyのここのデザイン、UIこうしたほうが良くない?」と言われた時に「私のせいです、ごめんなさい!」って思ったことはあります(笑)。
前職では、最終決定権は上司や別の部署が持っていたので、デザインに対する責任感は今の方が強くなりましたね。「自分が悪い」と思えるのは、デザイナーとしては良いことかなと思っています。

ーー裁量が大きい分、良くも悪くも「自分事になる」ということですね。効果測定はどのようにチェックしているんですか。

松本:数字の分析結果はディレクターさんが共有してくれ、そこで確認しています。詳細なデータは誰でも見られる場所に置いてあるので、それを見ることもありますね。
リニューアル時には、事前にどこの数字を確認したいかディレクターと相談します。
それをエンジニアに伝えて、改修前後で測定できるよう設定をしてもらいます。改修の場合だと1〜3週間くらい数値をウォッチしていますね。

社内外のデザイナーとの交流も。デザイナーへの理解が深く、意見も言いやすい環境

ーー定期的に、社内のデザイナー同士で勉強会を開催していますよね。どんな内容なんですか?

井上:私たち3人と、マーケティング部門のデザイナー4人で週に1回やっています。今月の仕事を共有したり、他社のアプリを見て研究したり。内容は、みんなに「どんなことをやりたいか」を聞いて都度決めています。Slackのデザイナー用チャンネルもあって、困ったことがあったらそこで気軽に聞けるようにしてますね。

ーー他社のデザイナーさんと関わる機会もあるんでしょうか。

井上:以前、他社と共催でプロダクトデザイナー向けの勉強会をやったことがあります。それは定期ではなくスポットでの開催だったんですが、会社は違っても課題感など共通する点も多くて、学びが大きかったです。

青野:「Matching Dev Meetup」という、マッチング業界のアプリ開発の知見をシェアするミートアップが不定期でありますよね!もともと、マッチング業界で働くエンジニアが主体となって企画しているミートアップなんですが、社内のエンジニアさんが声をかけてくれてつい先日、「プロダクトデザイン」のテーマで私も登壇させてもらって。
ありがたい環境だな、と思います。

ーー最後に、どんな方にDiverseのデザイナーを勧めたいですか?

青野:仕事のペースを自分で決めたい人には良いと思いますね。やりたいことを任せてもらえる環境なので忙しいときももちろんありますが、ペースは自分である程度コントロールできるので。あとは、会社全体としてデザイナーへの理解が深いと感じます。デザイナーの考えを尊重して任せよう、という雰囲気は全体的にありますね。

松本:私は自分1人で決めるのが苦手なタイプで。デザイン案をいくつか出して、もらった意見を参考にしながら決めていくことが多いんですが、気軽に意見をもらいやすい雰囲気がすごく良いなと思います。自分で決められる範囲が大きいながらも、チームで働くということが好きなデザイナーには良いんじゃないかな。

井上:自分から色々と提案していきたい人にとっては良い環境だと思います。全体的に上下関係を感じなくて、意見を言いやすい雰囲気はありますね。むしろ「どんどん言ってほしい」って言われます。社長や役員もすごくラフですよね。

青野:Diverseに入社してすぐのころに驚いたのが、役員がエレベーターのボタンを押してドアを開けてあげて、一般の社員2人が先に入っていったのを見たこと(笑)。たまたま役員の方がボタンに近かったから……というだけなんですけど、「年下だから・部下だから、という縛りはないんだ」と感じた瞬間でした。フラットな雰囲気の中でのびのび仕事をしたい!という人にはお勧めですね!

ーー青野さん・井上さん・松本さん、ありがとうございました!

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